Envios e Entregas
Seu Pedido carrega todo nosso carinho e dedicação para você!
- O tempo de preparo e envio do seu Pedido são de 2 dias úteis.
- Assim que o seu Pedido estiver a caminho enviaremos um e-mail com as informações de rastreamento.
- Mesas e pedidos de grandes dimensões serão entregues por Transportadoras somente na portaria do prédio, condomínio ou na entrada da casa em horário comercial de Segunda à Sexta-feira.
- O deslocamento dos entregadores ou condicionamento do produto no elevador, portas, corredores e escadas em razão de limites de peso, tamanho etc. serão de responsabilidade do cliente. Para entregas em zonas rurais por favor entrar em contato com a nossa equipe.
Antes de fazer um Pedido de frete:
- Verifique o acesso da carga. Devido ao tamanho, alguns caminhões podem não conseguir acessar certas áreas residenciais. Se você estiver ciente de que se destino pode ter esse problema, notifique a JOOLA Brasil antes de fazer seu Pedido para evitar cancelamentos.
- Forneça seu número de telefone no seu pedido e verifique se o endereço de entrega está correto. Se o endereço de destino precisar ser alterado por qualquer motivo após o produto ter sido enviado a transportadora cobrará uma taxa adicional.
Aguardando a chegada do produto
Verifique seu e-mail. As atualizações do pedido serão comunicados por e-mail. Quando seu pedido for enviado, você será notificado e receberá um número de rastreamento por e-mail.
Verifique seu número de rastreamento. O número de rastreamento permite que você saiba onde sua remessa está e a previsão de entrega.
Providencia alguém para receber a entrega. Uma pessoa maior de idade deve estar presente no momento da entrega. O produto será entregue na portaria do prédio, condomínio ou na entrada da casa. O deslocamento dos entregadores ou condicionamento do produto no elevador, portas, corredores e escadas em razão de limites de peso, tamanho etc. serão de responsabilidade do cliente.
Na entrega: Verifique a embalagem se possui danos antes de aceitar. Registre com fotos/vídeos. Compare o produto com a Nota Fiscal. Se a remessa for entregue e descobrir depois que está incorreta não desembale o produto e entre em contato com a equipe de atendimento imediatamente.
