ARREPENDIMENTO, TROCA E DEVOLUÇÕES
A Joola Brasil Com. de Mat. Esportivos Ltda. dispõe de uma política específica para regular arrependimento, trocas e devoluções de produtos adquiridos pelos Clientes no Site: Política de Trocas e Devoluções. Há, nesta política, igualmente disposições sobre o Direito de Arrependimento. Essa política específica integra inseparavelmente estes Termos e Condições de Uso.
Todas as devoluções, trocas ou solicitações de reembolso devem primeiramente ser autorizadas entrando em contato no nosso departamento de atendimento.
O prazo para efetuar a troca são de 7 dias para arrependimento da compra e 30 dias para devolver/trocar um produto a partir da data da compra.
Para efetuar a devolução/troca seu produto deve estar sem uso e conter todos os acessórios e embalagem original.
As peças de vestuário usadas ou lavadas não podem ser devolvidas.
É necessário apresentar a Nota Fiscal de compra para efetuar a devolução ou troca do produto.
Reembolsos
Após o recebimento e a verificação dos itens devolvidos, você será notificado sobre seu reembolso que poderá ocorrer em até 7 dias úteis.
Os reembolsos serão feitos para o método de pagamento original.
Contate-nos
Se você quiser iniciar uma devolução, troca ou reembolso de sua compra ou tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso Atendimento ao cliente fornecendo o número da Nota Fiscal ou Pedido. Nosso time terá o maior prazer em ajudá-lo.
